Если ваш телефон сломался во время гарантийного срока, отремонтировать его можно совершенно бесплатно. Неисправность должна быть устранена в минимально короткие сроки, а сам ремонт начать незамедлительно. Максимальный допустимый срок устранения неисправностей – 45 дней. Отсутствие запчастей и оборудования не является уважительно причиной неисполнения обязательств по гарантийному ремонту телефона.
Читайте также: Сломался iphone – что делать
Сервисный центр заключает с потребителем письменное соглашение, в котором при необходимости оговариваются условия замены телефона на время ремонта. Аппарат должен быть предоставлен с теми же эксплуатационными характеристиками в течение трех дней. При невыполнении этого условия выплачивается неустойка – один процент стоимость телефона за каждый календарный день. Также штрафы предусмотрены на случай просрочки сроков ремонта.
Если в ходе выполнения работ становится очевидно, что они не будут завершены в установленный срок, можно назначить новый срок ремонта либо потребовать сдать неисправный аппарат обратно в магазин. На время проведения ремонтных работ течение гарантийного срока приостанавливается.
При возврате мобильного устройства потребителю предоставляется следующая информация:
- Дата передачи телефона для осуществления ремонта.
- Дата устранения недостатков с их описанием.
- Об использовании запасных частей.
- Дата выдачи отремонтированного аппарата.
Если гарантийный срок закончился, телефон можно отремонтировать в сервисном центре. В этом случае ремонт iphone проводится максимально быстро. Например, замена задней крышки работа займет небольшой промежуток времени, после чего снова можно пользоваться аппаратом без всяких ограничений. Ремонт кнопки также занимает минимум времени. Как правило, ремонт проводится в день обращения клиента. При желании специалисты могут провести диагностику и устранить дефекты в присутствии владельца. Если поломка слишком серьезная, для ремонта потребуется больше времени. Во время работы мастера используют запчасти только высокого качества, на любую услугу выдается гарантия.
Чаще всего причиной ремонта современных телефонов является треснувший экран или поцарапанное сенсорное стекло. Проблемы возможны с аккумулятором, емкость которого с течение времени постепенно снижается, и подзаряжать телефон приходится чаще. Реже встречаются нарушения в работе других деталей: динамиков, системы питания, управляющих кнопок. Все эти дефекты возникают по разным причинам, для выявления которых часто нужны сложные диагностические процедуры. Поэтому ремонт телефонов может занять больше времени, чем при простой поломке. В сложных случаях особенно важно обращаться в проверенный и надежный сервисный центр, в котором есть все необходимое оборудование для выявления и устранения неполадок. В большинстве случаев ремонт телефонов проводится быстро, поэтому надолго без мобильного устройства вы не останетесь.